Trong bối cảnh dịch vụ bảo vệ thiết bị đang ngày càng trở nên phổ biến, một gói bảo vệ cho những thiết bị được sử dụng hàng ngày như điện thoại hay máy tính là một ý tưởng không tồi. Apple, sau một thời gian dài cung cấp các gói AppleCare+ trả trước tại các cửa hàng bán lẻ, đang dần chuyển hướng sang mô hình đăng ký thuê bao để ưu tiên phân phối dịch vụ này.
Chiến Lược Mới Của Apple: Ưu Tiên AppleCare+ Theo Tháng
Theo thông tin từ Mark Gurman, Phóng viên Trưởng của Bloomberg, Apple sẽ sớm “ngừng” việc bán gói AppleCare+ đa năm (hai hoặc ba năm bảo vệ trả trước) tại các cửa hàng vật lý của mình. Điều này đánh dấu một sự thay đổi đáng kể trong chiến lược phân phối dịch vụ bảo hành mở rộng của “Táo khuyết”.
AppleCare+ về cơ bản là một gói dịch vụ mở rộng thời gian bảo hành phần cứng và hỗ trợ kỹ thuật mà khách hàng nhận được miễn phí khi mua sản phẩm Apple. Hầu hết các sản phẩm Apple ban đầu đều đi kèm với “một năm bảo hành giới hạn và lên đến 90 ngày hỗ trợ kỹ thuật miễn phí”. AppleCare+ giúp kéo dài thời gian đủ điều kiện nhận hỗ trợ này.
Sự thay đổi này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến những người dùng Việt Nam thường xuyên mua sản phẩm Apple trực tiếp tại cửa hàng và có thói quen mua kèm gói AppleCare+ trả trước. Mặc dù gói AppleCare+ đa năm sẽ không còn được bán tại các cửa hàng vật lý, người dùng vẫn có thể mua nó thông qua cửa hàng trực tuyến của Apple. Chẳng hạn, khi mua một chiếc iPad trên website Apple, bạn vẫn có thể thêm hai năm bảo hiểm trong quá trình thanh toán.
Tùy chọn mua AppleCare+ trả trước và theo tháng khi mua iPad trên website Apple
Tuy nhiên, điều đáng chú ý là trên website, tùy chọn đăng ký AppleCare+ theo tháng thường được hiển thị nổi bật hơn so với gói trả trước nhiều năm. Mặc dù gói trả trước hai năm có thể giúp người dùng tiết kiệm một khoản nhỏ so với việc trả theo tháng trong cùng thời gian, việc chia nhỏ chi phí hàng tháng vẫn có sức hấp dẫn nhất định đối với nhiều người tiêu dùng. Giá của các gói AppleCare+ phụ thuộc vào loại sản phẩm cụ thể.
Động Thái “Dọn Dẹp” Giao Dịch Một Lần (OTP) Của Apple
Việc Apple giảm thiểu các lựa chọn bảo hiểm đa năm tại cửa hàng và sắp xếp giao diện người dùng trên website cho thấy rõ ràng “Táo khuyết” đang đẩy mạnh mô hình AppleCare+ thuê bao hàng tháng. Không có gì ngạc nhiên nếu Apple sẽ loại bỏ hoàn toàn các ưu đãi hai hoặc ba năm trả trước trong tương lai, bởi đây là xu hướng chung mà hầu hết các dịch vụ công nghệ đang hướng tới.
Biểu đồ so sánh giá và quyền lợi AppleCare+ cho các dòng sản phẩm Apple
Mặt khác, mô hình đăng ký thuê bao mang lại sự linh hoạt đáng kể. Ở nhiều quốc gia, người dân đã quen với việc trả phí bảo hiểm y tế hàng tháng, nên việc trả phí định kỳ cho “sức khỏe” của phần cứng cũng có vẻ hợp lý. Đổi lại, người dùng được bảo vệ khi rủi ro xảy ra – ít nhất là trong phần lớn các trường hợp.
Tuy nhiên, đây cũng có thể là một cách dễ dàng để Apple “rút tiền” một cách âm thầm trong khi người dùng không để ý. Không ít người có thói quen mất dấu các khoản đăng ký thuê bao đang tăng lên. Có thể thấy, phần lớn khách hàng mua gói AppleCare+ trả trước hai năm thường không gia hạn khi hết hạn. Ngược lại, một thuê bao AppleCare+ hàng tháng có thể duy trì gói dịch vụ này trong thời gian dài, đơn giản vì sự tiện lợi hoặc đôi khi là sự quên lãng.
Nhìn chung, gói bảo hiểm AppleCare+ là một sản phẩm dịch vụ tốt, phù hợp với một số đối tượng người dùng nhất định. Dù là mua một lần hay đăng ký thuê bao theo tháng, điều quan trọng nhất là bạn nên tự đánh giá mức độ rủi ro và nhu cầu thực sự của mình trước khi quyết định có cần AppleCare+ hay không. Nếu bạn là người thường xuyên gặp phải các rủi ro với thiết bị của mình, một gói bảo vệ như AppleCare+ chắc chắn sẽ xứng đáng với chi phí bỏ ra.
Bạn nghĩ sao về chiến lược mới này của Apple? Hãy chia sẻ ý kiến hoặc kinh nghiệm sử dụng AppleCare+ của bạn trong phần bình luận bên dưới nhé!
