Nỗi ám ảnh mang tên “robocall” hay cuộc gọi rác, cuộc gọi lừa đảo đã trở thành vấn nạn chung của rất nhiều người dùng di động trên toàn thế giới, và Việt Nam cũng không ngoại lệ. Dù các cơ quan quản lý và nhà mạng đã có nhiều nỗ lực, nhưng những cuộc gọi làm phiền vẫn tìm cách len lỏi vào cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Nếu bạn cảm thấy mệt mỏi vì bị làm phiền bởi những số máy lạ, những tin nhắn quảng cáo không mong muốn hay những lời chào mời lừa đảo, đã đến lúc bạn cần tự mình hành động. Bài viết này sẽ cung cấp một “kho vũ khí” toàn diện gồm các chiến lược và công cụ hiệu quả nhất, giúp bạn lấy lại sự yên tĩnh cho chiếc điện thoại của mình.
Đừng trả lời các cuộc gọi lạ không rõ nguồn gốc
Phản ứng tự nhiên của chúng ta khi chuông điện thoại reo là nhấc máy. Tuy nhiên, nếu bạn nghi ngờ đó là một cuộc gọi robocall hoặc cuộc gọi rác, hành động tốt nhất là không nên trả lời. Khi bạn nhấc máy, kẻ lừa đảo hoặc tổng đài tự động sẽ biết rằng số điện thoại của bạn đang hoạt động. Điều này đồng nghĩa với việc họ sẽ tiếp tục gọi lại, thậm chí tệ hơn là tổng hợp số của bạn vào danh sách “số hoạt động” và bán cho các đối tượng khác. Nếu ai đó thực sự muốn liên lạc với bạn, họ sẽ để lại tin nhắn thoại.
Đăng ký Danh sách không quảng cáo (Do Not Call Registry)
Không chỉ có những kẻ lừa đảo mới sử dụng các cuộc gọi tự động. Các tổng đài tiếp thị qua điện thoại (telemarketer) cũng thường xuyên làm phiền người dùng vào mọi khung giờ. Sự khác biệt là bạn có thể đăng ký vào “Danh sách không quảng cáo” của Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam để ngăn chặn các cuộc gọi quảng cáo không mong muốn đến số điện thoại di động hoặc cố định của mình. Theo quy định pháp luật Việt Nam, các doanh nghiệp viễn thông và nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo phải tôn trọng danh sách này.
Để đăng ký, bạn có thể soạn tin nhắn theo cú pháp: DK DNC gửi 5656. Sau khi đăng ký thành công, các nhà tiếp thị sẽ có thời gian để loại bỏ số điện thoại của bạn khỏi danh sách liên hệ của họ. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn tiếp tục nhận được cuộc gọi quảng cáo sau khi đã đăng ký, bạn có thể ghi âm cuộc gọi và gửi phản ánh tới Cục An toàn thông tin hoặc các kênh tiếp nhận phản ánh của nhà mạng để được hỗ trợ và xử lý theo quy định.
Tự chặn các số điện thoại phiền phức
Bạn có để ý rằng một hoặc hai số điện thoại nào đó cứ liên tục gọi đến làm phiền bạn không? Nếu có, bạn hoàn toàn có thể chủ động chặn các số này ngay trên điện thoại của mình. Việc chặn số là một cách hiệu quả để ngăn chặn các cuộc gọi và tin nhắn từ một số cụ thể, mang lại sự yên tĩnh cho bạn.
Nếu bạn sử dụng iPhone:
- Mở ứng dụng Điện thoại (Phone) và chọn tab Gần đây (Recents).
- Tìm số điện thoại bạn muốn chặn.
- Nhấn vào biểu tượng chữ “i” màu xanh bên cạnh số đó, sau đó cuộn xuống và chọn Chặn người gọi này (Block this Caller).
Để chặn một số trên thiết bị Android:
- Mở ứng dụng Điện thoại (Phone), sau đó nhấn vào biểu tượng ba dấu chấm (tùy chọn) ở góc trên bên phải.
- Chọn Cài đặt (Settings) và tìm mục Chặn số (Block numbers) hoặc Danh sách chặn (Blocked list).
- Tại đây, bạn có thể thêm số điện thoại muốn chặn vào danh sách.
Việc thực hiện các bước này trên iPhone hay Android đều sẽ giúp bạn chặn các cuộc gọi robocall và cuộc gọi làm phiền, mang lại sự bình yên trở lại.
Sử dụng ứng dụng chặn cuộc gọi từ nhà mạng di động
Khi nói đến việc ngăn chặn robocall, các nhà mạng di động lớn tại Việt Nam như Viettel, MobiFone và VinaPhone đều đã phát triển các ứng dụng hoặc dịch vụ riêng để hỗ trợ khách hàng. Hầu hết các ứng dụng này đều có phiên bản miễn phí cung cấp chức năng lọc cuộc gọi rác cơ bản. Với một khoản phí nhỏ hàng tháng, bạn có thể nâng cấp để sử dụng thêm các tính năng cao cấp hơn như danh sách chặn cá nhân hóa, chặn cuộc gọi tiềm ẩn lừa đảo, hoặc các tiện ích khác không liên quan trực tiếp đến chặn robocall.
Giao diện ứng dụng chặn robocall Active Armor của AT&T hiển thị các tùy chọn lọc cuộc gọi và tin nhắn rác.
Các dịch vụ phổ biến từ nhà mạng ở Việt Nam bao gồm:
- Viettel: Dịch vụ TrueBlocking hoặc các ứng dụng như Chặn cuộc gọi, Chặn tin nhắn rác (tìm trên kho ứng dụng hoặc liên hệ tổng đài Viettel để biết thêm chi tiết).
- MobiFone: Dịch vụ Call & SMS Blocking, hoặc các tính năng chặn cuộc gọi rác tích hợp sẵn trong ứng dụng My MobiFone.
- VinaPhone: VinaPhone cũng cung cấp các giải pháp chặn cuộc gọi, tin nhắn rác cho khách hàng của mình.
Ứng dụng Active Armor của AT&T minh họa tính năng chặn cuộc gọi lừa đảo và hiển thị thông tin cuộc gọi đến.
Mặc dù các dịch vụ này thường được tự động kích hoạt hoặc dễ dàng cài đặt, nhưng đôi khi bạn có thể đã vô tình xóa chúng hoặc tắt tính năng này. Hãy kiểm tra lại và đảm bảo rằng bạn đã kích hoạt các giải pháp chặn cuộc gọi rác từ nhà mạng của mình.
Các ứng dụng chặn Robocall của bên thứ ba đáng tin cậy
Nếu bạn đã bật ứng dụng chặn robocall của nhà mạng nhưng các cuộc gọi rác vẫn lọt qua, bạn có thể cân nhắc sử dụng các ứng dụng chặn robocall của bên thứ ba. Các ứng dụng này thường có cơ sở dữ liệu lớn và thuật toán phát hiện cuộc gọi rác tiên tiến hơn.
Một số ứng dụng bên thứ ba được khuyên dùng bao gồm:
- Truecaller: Cung cấp tính năng nhận diện cuộc gọi đến, chặn số spam và tìm kiếm số điện thoại. Truecaller có phiên bản miễn phí và trả phí với nhiều tính năng nâng cao hơn.
- Hiya: Tương tự Truecaller, Hiya giúp xác định các cuộc gọi không mong muốn và chặn chúng. Ứng dụng này cũng có phiên bản miễn phí và trả phí.
- RoboKiller: Đây là một ứng dụng trả phí chuyên biệt về chặn robocall. RoboKiller nổi bật với công nghệ “answer bots” giúp trả lời và lãng phí thời gian của kẻ lừa đảo.
Việc trả phí cho các ứng dụng như Truecaller hoặc Hiya thường sẽ mở khóa thêm nhiều tính năng, một số trong đó không chỉ tập trung vào việc ngăn chặn cuộc gọi spam.
Kích hoạt tính năng im lặng cuộc gọi không xác định
Đã thử tất cả các bước trên nhưng vẫn nhận được robocall? Một giải pháp hiệu quả khác, dù có thể hơi cực đoan nhưng đảm bảo hiệu quả, là sử dụng tính năng im lặng cuộc gọi từ các số không xác định có sẵn trên hầu hết các điện thoại thông minh, dù là thiết bị Android hay iPhone.
- Trên iPhone: Truy cập vào Cài đặt (Settings), sau đó tìm kiếm và bật tùy chọn Im lặng cuộc gọi không rõ (Silence Unknown Callers). Khi được kích hoạt, tất cả cuộc gọi từ các số không có trong danh bạ của bạn sẽ được tự động chuyển vào thư thoại mà không đổ chuông.
- Trên thiết bị Android: Cài đặt trên thiết bị Android có thể khác nhau tùy theo hãng sản xuất, nhưng bạn thường sẽ mở ứng dụng Điện thoại (Phone) và nhấn vào biểu tượng menu ba chấm ở góc trên bên phải. Tiếp theo, chọn Cài đặt (Settings) > Chặn số (Blocked Numbers), sau đó bật tùy chọn Chặn số không xác định (Block Unknown Numbers) hoặc tương tự.
Tính năng này rất hữu ích nếu phần lớn các cuộc gọi bạn nhận được là từ những kẻ gửi thư rác hoặc các số không xác định. Dĩ nhiên, bạn cũng sẽ im lặng các cuộc gọi từ những người không nằm trong danh bạ của bạn, nhưng nếu họ thực sự muốn liên lạc, họ sẽ để lại tin nhắn thoại.
Giờ đây, bạn đã có trong tay một kho vũ khí gồm các công cụ và tính năng mới để chống lại robocall và cuộc gọi rác. Cách tốt nhất là kết hợp nhiều chiến lược khác nhau thay vì chỉ dựa vào một phương pháp duy nhất. Hãy chủ động bảo vệ sự riêng tư và yên bình của bạn ngay hôm nay!
